El mundo prácticamente se ha detenido, no hay vuelos comerciales, fronteras cerradas, no hay viajes en bus interprovinciales o regionales, los negocios de restaurantes están cerrados, los hoteles no reciben turistas y las agencias de viajes y operadores turísticos no pueden abrir sus empresas.
¿Para qué nos hemos detenido?
Tristemente hay que reconocer que la dispersión del virus no se puede detener y tendremos que convivir con él. Nos detenemos para que los sistemas de salud tengan oportunidad de lidiar con el problema de acuerdo a sus capacidades en cada país.
¿Qué pasará cuando terminen las cuarentenas en el mundo?
Encontraremos un mundo muy diferente al que conocíamos hace pocos días con:
- Limitaciones continuas para reunirse y desplazarse.
- Nuevas normas con respecto a higiene y cuidado personal.
- Teletrabajo que habrá recibido un empujón para establecerse.
- Un mundo mucho más digital y con más e-commerce.
- Habremos perdido libertades individuales para asegurar el bien común.
- Empezaremos a tomar conciencia de la importancia de la distancia social.
- También veremos el resurgimiento del “gran estado” tomando más control sobre las economías.
Nuevo estilo de vida
De acuerdo con un estudio conducido por Ipsos en China el nuevo estilo de vida ha traído incrementos en los siguientes aspectos:
- Pasar más tiempo en casa.
- Compra de más productos para el cuidado de la salud.
- Compra de más comida.
- Incremento en los servicios en línea de educación y entretenimiento.
- Mayores pedidos de Delivery de comida y víveres.
- Habrá que despedirse de los viajes largos por un buen tiempo.
El mismo estudio de Ipsos en China evidencia una disminución en:
- Compra de productos deportivos.
- Menos actividades offline.
- Menor consumo de productos y servicios de belleza.
- Menor compra de productos costosos o de lujo (celulares, propiedades, productos financieros).
- Turismo reducido se minimizarán viajes en avión.
- Más ejercicio en casa que en gimnasios.
La distancia social que se buscará, combinada con la desconfianza existente en los sistema de transporte público, es probable que dispare el interés en el transporte individual y la compra de autos.
Tendremos industrias muy afectadas como las aerolíneas, cruceros, turismo, gimnasios, publicidad tradicional, el retail físico, productos costoso o de lujo.
Pero también tendremos otras que tendrán su gran OPORTUNIDAD como las de educación en línea, herramientas de teletrabajo, las Fintech, los e-commerce, la publicidad digital, empresas de delivery, entre muchas otras.
Lecciones de Marketing que puedes aplicar al Turismo
Dar una vuelta de tuerca al posicionamiento de marca:
- Para buena parte de las empresas turísticas el coronavirus constituye una pérdida de ingresos. Por ejemplo, para clientes de la industria gastronómica o de restaurantes, su reto será posicionarse con servicios 100% online y enfocados plenamente en el «delivery».
- Tendrás que poner todos tus productos disponibles para compras o reservar online.
- Deberás cuidar al detalle la información compartida en web y redes sociales para evitar una percepción negativa por parte del consumidor.
Modifica el modelo de tu negocio de manera masiva:
- Durante la cuarentena, las descargas de aplicaciones para el networking a escala corporativa llegaron a superar en número a las apps con foco en la interacción personales.
- Descubra nuevas Apps que ayuden a potenciar tu negocio online.
- Deberás migrar a modelos de negocios de teletrabajo como prioridad.
Digitalizar el marketing a nivel operacional
- La gente va directamente a las redes y esto fuerza a las marcas a robustecer su inversión en campañas de marketing online.
- Destine presupuestos para la publicidad online y trabaje acciones focalizadas de SEO y SEM Marketing e influencers según sea el caso.
- Campañas digitales de promoción turística.
- En el mundo marketero la venta a través de vídeos en directo y «live streaming“ fueron los mejores aliados.
- Asegure el soporte requerido por los clientes que compren en línea.
- También deberán empezar a explorar las oportunidades que representan los LIVE de Facebook o Linked-In para recrear la experiencia de lanzamientos de productos como lo están haciendo las grandes compañías de tecnología.
- Soluciones Open Source: Existen soluciones de licencia libre que incluso son mejoradas por una gran comunidad de colaborades. No es necesario invertir gran cantidad de dinero en softwares o programas licenciados.
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Los nuevos viajeros
La forma de viajar definitivamente va a cambiar. Los viajes largos van a ser menos frecuentes por vacaciones o turismo. Viajar a destinos seguros o que tienen bajo indice de contagio será prioridad. Viajar de mochila o con poco presupuesto puede ser un riesgo ya que asegurar la salud del viajero mediante un seguro de viajes será obligatorio.
Marketing digital turístico
Si tienes consultas o necesitas ayuda y asesoría para entender conceptos o estrategias de marketing digital aplicado al turismo, puedes escribirnos aquí o al email: info@notiviajeros.com para poder darte una mano. Seamos solidarios. ¡Volveremos a viajar!