Nuestro país es uno de los destinos favoritos de los turistas con alto poder adquisitivo que apuestan por servicios exclusivos y vivencias inéditas.
El Perú ocupa una posición relevante dentro de los destinos receptores de turismo de lujo en el mundo, y en Sudamérica compite con Brasil, Argentina y Chile, afirma la directora de Turismo de PromPerú, Marisol Acosta.
El turismo de lujo, que crece a nivel mundial a un ritmo sostenido de 2,5%, se puede definir de diversas maneras, pero básicamente ofrece una experiencia personalizada y que no escatima en costos.
“Por ejemplo, una recepción en la selva con la danza de la boa, una luna de miel con liberación de mariposas o una ceremonia al estilo Mochica”, explica la agencia Domiruth Travel Service con respecto a lo que realiza en el Perú.
Hay que destacar que este tipo de turismo no implica solo habitaciones en hoteles 5 estrellas, jets privados o servicios muy sofisticados. Puede ser todo lo contrario. Marisol Acosta señala que una de principales tendencias que busca el visitante de lujo son experiencias asociadas al turismo sostenible, donde el impacto ambiental sea menor y se visibilice que hay una conexión con las comunidades locales.
“Incluso tiene que ver con el uso de energías renovables y residuos sólidos. Es por ello, que diversas
empresas peruanas van respondiendo a las exigencias de este mercado internacional”, opina Acosta.
Flujos de Visitas y gasto promedio del Turista de Lujo en Perú
Por otro lado, según un reciente reporte de IPK International (2018), tan solo en el 2017 se realizaron 61 millones de viajes en el segmento de lujo. De dicha cifra, el 2,6% llegó a América del Sur y el 0,3% al Perú. Brasil fue el líder con un 0,6%.
“ Si cuantificamos este número de acuerdo al estudio, son aproximadamente 183.000 turistas de lujo los que visitaron nuestro país en el 2017”, indica la directora de Turismo de PromPerú, y añade que Lima, Cusco, Puno, Arequipa y Loreto son, en ese orden, las ciudades más visitadas por este turista en nuestro país.
«El tiempo de permanencia en promedio suele ser menor en la capital (dos noches) y mayor en la otrora capital del imperio incaico (seis noches) y en la Ciudad Blanca (tres noches)”, explica Acosta sobre las preferencias del turista. El gasto promedio de este tipo de turista a nivel internacional es de US$ 5.145. La situación es similar en el Perú, donde según Acosta se podría hablar de un ticket de US$ 5.100 durante una permanencia aproximada de diez días. “Si miramos el gasto en el país en este rubro es uno de los más altos de Sudamérica. Tenemos una creciente oferta hotelera y de servicios. Si observamos el aumento de las divisas, estas van al mismo ritmo en relación con el aumento de las llegadas que estamos recibiendo”, anota Acosta.
Según un reporte de PromPerú, los turistas de lujo que llegan al país provienen principalmente de
Norteamérica y Europa; más del 53% tiene formación universitaria y más de un 90% visita por primera vez el Perú. Es decir, la repetición de viaje es baja. Asimismo, su principal motivación es visitar Machu Picchu y más del 50% se aloja en hoteles de cinco y cuatro estrellas. “La mayoría de los turistas de lujo tiene una alta capacidad de gasto y una edad primedio de 49 años. Le siguen turistas de entre 25 y 34 años y de entre 55 y 64 años, con 33% y 22%, respectivamente”, agrega la directora de Turismo de PromPerú.
No obstante, los millennials van ganando terreno. Según Virtuoso Luxe Report (2018), la influencia de las redes sociales es cada vez mayor a la hora de elegir los lugares para vacacionar. “El turista actual busca
una atención más personalizada e inspirada en el deseo de experimentar nuevos destinos”, señala la publicación.
En dicho ranking, el Perú se ubica entre los diez lugares preferidos por este tipo de visitantes interesados en la buena comida y bebida, y apasionados por hacer turismo de aventura. El ingreso de cada vez más
millennials a la fuerza laboral mundial también ha aumentado los ingresos para vacacionar. A la fecha, entre los viajeros de lujo, este grupo posee el gasto promedio más alto con más de US$ 821 por noche en rutas cortas y por encima de US$ 547 por noche en rutas largas, según IPK International (2018).
Hacia los Lodges de impacto
Para la gerente general de la Sociedad de Hoteles del Perú, Tibisay Monsalve, las principales tendencias en servicios de hospedaje de lujo en el país son los “hoteles boutique”, es decir, que combinan un diseño elegante, histórico y personalizado. Además de los que ubican en medio de la selva peruana, especialmente para observar aves y hacer turismo vivencial.
“Contamos con hoteles que están en la lista de los diez mejores del mundo, como Belmond Palacio Nazarenas y Tambo del Inka, en Cusco; ocho hoteles en la lista de los mejores de Sudamérica; y la tercera mejor marca hotelera del mundo peruana, Inkaterra”, asegura Monsalve.
Por su parte, Treehouse Lodge ofrece bungalós en los árboles, que brindan todas las comodidades y están sellados por malla antimosquito fino que no obstruye la vista de la fascinante selva. Dentro de sus paquetes que ofrece, se incluyen excursiones para amanecer y desayunar con los delfines, nadar en el río Amazonas, viajes de canoa, pesca de pirañas, caminatas diurnas y nocturnas y visitas a las comunidades Jíbaro y Kukama.
Los representantes de Treehouse Lodge indican que el turista de lujo que los visita permanece en sus bungalós de tres a siete días y que el gasto promedio -en este tipo de hospedaje en la mitad de la jungla- es de US$ 5.000 aproximadamente.
Transporte de Experiencias
Monsalve comenta que el transporte es básico para este tipo de turista en nuestro país, y dentro de los servicios asociados a esta actividad están el uso de trenes, aviones privados, o cruceros en el río Amazonas, cuyo valor puede ir desde US$ 4.050 (por persona) para tres noches hasta US$ 9.450 por siete
noches, refiere Aqua Expeditions. Pero cabe la posibilidad de un descuento del 25% para turistas peruanos. Ellos cuentan con el Aria Amazon de 16 suites con vista al río, el cual navega en itinerarios de tres, cuatro y siete noches, dependiendo del caudal alto (de noviembre a mayo) o bajo del río (de
junio a octubre).
Las actividades comprenden desde la exploración de la Amazonía, como el ingreso a entrada a la Reserva Pacaya Samiria –uno de los favoritos–, hasta servicios todo incluido (comida, bebida o excursiones) y uso de bicicletas o kayaks, para navegar en el río.
Esta empresa prevé lanzar una nueva embarcación, Aqua Nera, en octubre del próximo año, espera contar con 20 suites y más áreas sociales. La mayoría de visitantes que optan por este tipo de cruceros provienen de Estados Unidos, México, Reino Unido, Canadá, Taiwán, Australia, Rusia y Brasil, entre otros países. Sus edades oscilan entre los 59 y 70 años.
Si de vivir experiencias se trata, la cadena de hoteles de lujo, trenes y cruceros Belmond ofrece la posibilidad de visitar Machu Picchu (desde Cusco) a bordo del lujoso tren Belmond Hiram Bingham. Los costos van desde US$ 459 hasta US$ 504. Otra opción de viaje que ofrece vía rieles es Belmond Andean Explorer, el primer tren nocturno de lujo de Sudamérica que recorre la capital del Imperio Inca, pasando por los andes de Puno hasta Arequipa sin antes disfrutar del Lago Titicaca o del Cañón del Colca. Esta
travesía puede tomar entre dos y tres días y los precios van desde US$ 1.250 por cabina (en base a ocupación doble) por noche.
Debido a que Cusco es el destino obligatorio de todo turista de lujo que visita el Perú, existe un único hotel al pie de Machu Picchu, rodeado de un ambiente exótico: Belmond Sanctuary Lodge. Una noche en
este impresionante lugar puede costar desde US$ 900 con toda la alimentación incluida.
Otra ruta predilecta para todo visitante de lujo es el Lago Titicaca. Resulta indispensable mencionar
a uno de los más lujosos hoteles en las orillas del lago sudamericano, a 3.800 m.s.n.m.: el Titilaka. Sus
principales mercados receptivos son Estados Unidos, Inglaterra, Alemania y Francia. Por lo general,
los turistas visitantes son mayores de 50 años y tienen un promedio de permanencia de dos noches.
Según explican, la excursión más popular es la visita de las Islas del Lago Uros y Taquile, pues al visitante le apasiona conocer en persona a sus habitantes –hombres expertos en el manejo de balsas de totora y mujeres tejedoras–, las técnicas ancestrales con que se mantienen a flote, así como otras facetas de su milenaria herencia.
Titilaka cuenta con una instalación de deportes náuticos y brinda la oportunidad de navegar en el lago. Entre otras actividades se encuentran las visitas a templos coloniales, trekkings por los alrededores de la ciudad y el altiplano, avistamiento de aves, visitas al mercado, observación de constelaciones o hasta travesías a Bolivia. Ofrece excursiones en compartido que pueden ir desde US$ 713 por noche o privadas con una tarifa desde US$ 1.213.
Creatividad y Gastronomía de lujo
Si se habla de turismo de lujo, la exquisita gastronomía peruana no queda atrás, pues también viene
innovando para ofrecer toda una degustación de lo mejor de nuestra comida. Un ejemplo es Central
Restaurante, del chef Virgilio Martínez, que en su formato de “menú degustación” ofrece una diversidad de sabores que van de 12 y 16 porciones, denominadas Ecosistemas Mater y Alturas Mater, respectivamente.
En base a la experiencia del mejor restaurante de América del Sur y sexto del mundo (World’s 50 Best
Restaurants), en los últimos meses del año existe mayor interés de parte del turista por conocer el maridaje sudamericano a través de la opción Armonización (S/ 287 costo por persona) y la experiencia de café.
Como se puede ver, el Perú ofrece numerosas opciones para satisfacer las demandas de los turistas de lujo más exigentes del mundo. De seguro seguirá escalando posiciones en el ranking global de dicho segmento.
Perfil del Turista de Lujo en el Perú
Edad promedio: 49 años.
Gasto promedio: US$ 5.100 por 10 noches.
Lugar de origen: Norteamérica (23%) y Europa (42%).
Alojamiento
Más del 50% de visitantes prefiere hospedarse en hoteles de 4 y 5 estrellas.
Primer viaje al Perú
Un 93% viene por primera vez el Perú y su principal motivación es visitar Machu Picchu.
Destinos más visitados
El Perú está entre los 10 destinos preferidos por los millenials (Virtuoso Luxe Report, 2018).
El turismo de lujo al año 2017
183.000 turistas de lujo visitaron el Perú, 0,3% del total de los arribos a América del Sur.
Potencial millenial
Un 33% de los visitantes se ubica entre los 25 y 34 años.
Un 22 % entre 55 y 64 años.
Informe de la Cámara de Comercio de Lima, Raquel Tineo Ramos.