JetSMART ha mantenido sus operaciones ininterrumpidamente volando rutas domésticas en Chile, desde que comenzó la crisis originada por el Coronavirus, para garantizar la conectividad aérea a todos aquellos que no pueden dejar de volar y que necesitan viajar dentro del Chile por diversos motivos. Actualmente, la compañía opera a un 15% de su capacidad doméstica y ofrece 14 rutas dentro del país, experiencia que le ha permitido entender las nuevas necesidades del mercado, así como las mejores prácticas y lineamientos internacionales en materia de bio-seguridad, y con ello, proveer una operación segura y confiable de aquí en adelante.
Respecto a las rutas internacionales, los distintos países de la región han establecido una serie de restricciones, por lo que la compañía señaló que apenas las autoridades lo decreten, se reiniciarán sus vuelos a Lima, Trujillo, Buenos Aires, Bogotá y Cali, para apoyar a quienes requieran regresar a sus hogares o retomar sus actividades laborales o personales. Los pasajes para estas rutas se encuentran disponibles en www.jetsmart.com y cuentan con flexibilidad para los nuevos pasajes comprados hasta el 31 de mayo a través del producto FlexiSMART, que permite la posibilidad de hacer cambios de fecha y ruta sin costos adicionales incluso una hora antes del vuelo, solo pagando la diferencia tarifaria si es que existiera.
Hemos continuado operando vuelos de repatriación para llevar a miles de personas a sus hogares, hemos realizado vuelos entre Santiago de Chile a Trujillo-Perú y a Asunción-Paraguay, y entre Buenos Aires-Argentina a Lima-Perú.
JetSMART anunció su programa Compromiso SMART, el cual incluye medidas de protección a los pasajeros y empleados en todas las etapas del viaje, antes, durante y después del vuelo.
Vuela SMART – Antes del Vuelo
Las medidas que se están llevando a cabo antes del vuelo consisten en:
- Declaración jurada cuando los pasajeros realizan el check-in en la web de no estar contagiados por el Coronavirus y que no han estado en contacto con infectados. En este caso, si existe un pasajero que presenta fiebre o sospecha que puede haber contraído el virus, podrá optar por el cambio de su pasaje o una gift card por el monto de su compra. El rol y responsabilidad del pasajero es clave en este proceso.
- Distancia social en el check-in del aeropuerto, de tal manera que los pasajeros tengan el menor contacto posible con quien los está atendiendo.
- Uso de mascarilla obligatorio para el personal del counter y pasajeros.
- Chequeo de temperatura previo al abordaje al avión.
- Touch-Free: durante el embarque, no se realiza contacto físico de ningún tipo con los pasajeros al momento de verificar sus pasajes e identidades, habilitando que el mismo pasajero haga el escaneo de su pase de abordar.
Vuela SMART – Durante el vuelo
- El sistema de aire acondicionado de los Airbus 320 ingresa aire fresco por la parte superior de la cabina de pasajeros y fluye hacia el piso disminuyendo la posibilidad de propagación de cualquier virus. Parte de este aire se evacúa al exterior a través de la válvula de sistema de presurización del avión y otra parte entra al sistema de recirculación de aire, en donde pasa a través de los filtros HEPA (High-Efficiency Particulate Arrestor), que son filtros de alta eficiencia que tienen la capacidad de capturar un 99,9% de los virus y bacterias. El sistema adicionalmente es capaz de realizar una renovación completa del aire de la cabina cada 3 minutos. Esto significa que los pasajeros disponen de 80 veces más aire fresco de lo que normalmente respiran. Airbus certifica que estos filtros son capaces de proporcionar una calidad del aire que cumple con los estándares establecidos para los quirófanos de los hospitales.
- La tripulación ocupa máscaras, lentes de seguridad y guantes para evitar todo tipo de contacto con la tripulación. Cabe señalar que las mascarillas utilizadas por la tripulación cuentan con cobre antimicrobiano, lo que aumenta su efecto preventivo.
- Nuevo estándar de venta a bordo, estamos trabajando en la implementación de un E-Menú que permitirá acceder al menú desde su smartphone, eliminando el uso de menú físico.
- JetSMART fue la primera en realizar charlas a bordo, en alianza con la Cruz Roja, para dar informacion para prevenir el contagio del virus y contener emocionalmente a los pasajeros y tripulación.
Vuela SMART – Después del vuelo
- Se decidió aumentar el tiempo entre cada vuelo, para realizar una correcta sanitización al interior de los aviones. De esta forma, se lleva a cabo una esterilización después de cada vuelo con spray de uso efectivo, para eliminar el 99.9% de virus y bacterias en superficies.
- De acuerdo a las recomendaciones de OMS, cada noche los aviones son sometidos a una rigurosa limpieza y desinfección, para lo cual se utilizan desinfectantes aprobados por el fabricante de los aviones y que cumplen con la norma AMS (Aerospace Material Specifications), El líquido desinfectante es en base a amonio cuaternario que la Agencia de Protección Ambiental de los EEUU (EPA) lo incluyó el en su lista de productos “como uno de los desinfectantes efectivos para combatir al SARS-CoV-2”.
Adicionalmente en JetSMART se incorporó el uso de la última tecnología con pistolas desinfectantes, que tienen la capacidad de ionizar el líquido desinfectante antes de su aplicación, asegurando una mayor adherencia a las superficies. “JetSMART opera la flota más nueva del Continente con los más altos niveles de puntualidad, confiabilidad y seguridad, y lo estamos aplicando ahora con nuestro Compromiso SMART. Volar SMART ahora también significa contar con las mejores medidas de BioSeguridad en la aviación, de forma de proveer a los clientes de una experiencia acorde al cuidado que todos debemos de tener con nuestra salud. Seguimos operando para apoyar a quienes tienen que volar y lo haremos con los mejores estándares sanitarios y de seguridad” señaló Estuardo Ortiz, CEO de JetSMART. “El COVID-19 nos ha desafiado a todos en muchos ámbitos, por lo que JetSMART se está adaptando a la nueva realidad para que los que no pueden parar, puedan seguir volando. Cuando nuestros clientes estén listos para viajar, nosotros ya lo estamos” agregó.
JetSMART continúa operando al 15% de su capacidad y 14 rutas domésticas
Es importante destacar que JetSMART anunció que en mayo sumará cinco nuevas rutas, a las nueve que se estaban volando, las que operarán Santiago-Concepción, Santiago-La Serena, y Santiago-Temuco, Concepción-Iquique, e Iquique-La Serena, potenciando así sus bases de operaciones ubicadas en Antofagasta y Concepción. Todas las rutas ya están disponibles desde la página web www.jetsmart.com. La compañía ha transportado más de 85.000 pasajeros desde el 15 de marzo, cuando comenzó la crisis.
Flexibilidad
Además, la compañía ha otorgado flexibilidad para los nuevos pasajes comprados hasta el 31 de mayo, a través de su producto FlexiSMART, entregando la posibilidad de cambiar de fecha y ruta sin costos incluso una hora antes del vuelo, solo pagando la diferencia tarifaria si es que existiera.